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Condizioni

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
 
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito shop.italiaamicamia.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Vinitaltur Srl con sede legale in Via Spalto San Marco, 35 – 25121 Brescia (ITALIA), C.F. e P.I. 03542270982 (di seguito “Italia Amica Mia”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.  
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione gli elementi che si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti che disciplinano l’acquisto dei prodotti ordinati sul Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana ed il testo a cui fa fede il contrato è la lingua italiana.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.
Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento.
Il contratto stipulato tra Vinitaltur e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Vinitaltur. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di conferma dell'ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti telefonando al +39 (0)30 313374 (lun - ven 9,00 – 17,00, esclusi giorni festivi) o via mail a customercare@italiaamicamia.com. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche.
Una volta ricevuto l'ordine, Vinitaltur verificherà la disponibilità degli stock per l'evasione dell'ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Vinitaltur invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente sui tempi di consegna, il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare o meno l’ordine di quanto non disponibile in una successiva consegna. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato per tutti i Prodotti che verranno messi in spedizione secondo le tempistiche e i costi indicati. Se invece il Cliente richiedesse l’annullamento dell’ordine per i prodotti temporaneamente non disponibili, l’importo relativo ai prodotti mancanti verrà rimborsato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente

3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
 
4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Le spese di spedizione variano in base al Paese di destinazione e saranno comunicate al Cliente in fase di checkout e comunque prima della conferma dell’acquisto. Nel momento in cui il Cliente seleziona un Paese di destinazione diverso dall'Italia le spese di spedizione saranno automaticamente aggiornate.
 
5. Modalità di pagamento e fatturazione
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, bonifico bancario e contrassegno.
5.1 PayPal
Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

5.2 Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell'ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l'acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico: c/c: Vinitaltur S.R.L.
IBAN:  IT19Z 08692 55110 031000311878
BIC: CCRTIT2TH00
Banca di Credito Cooperativo di Brescia
Filiale di Rodengo Saiano (bs)
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell'email di conferma (es. "Ordine 01/01/14 n. 100012345").

Dopo aver eseguito il Bonifico Bancario è necessario far pervenire via Fax o via mail a ITALIA AMICA MIA la copia del Bonifico o il CRO (codice dell'operazione bancaria) al seguente numero: Fax +39 (0)30 314078 – E-mail: customercare@italiaamicamia.com; in assenza del CRO ITALIA AMICA MIA attende i tempi ordinari di accredito bancario dell'importo inviato dal Cliente. Ai tempi di consegna previsti sarà quindi necessario aggiungere il tempo entro cui riceviamo la documentazione che attesta l’avvenuto pagamento.

5.3 Contrassegno
Il pagamento avverrà all'atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente in contanti (solo per ordini di importo non superiore a 900,00 Euro per l’Italia e 4.000 Euro per l’estero) o assegno (il limite massimo è di 40.000 Euro per destinatario al giorno). Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione pari allo 0,3% del valore della merce acquistata (0,5% se all’estero) oppure un minimo di 5 Euro (8 Euro se all’estero), in aggiunta ai costi di trasporto (il maggiore dei due).

5.4 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
 
6. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Vinitaltur non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi in Italia e 10 (dieci) per l’estero, a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Vinitaltur ha confermato l'ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Il predetto termine di 10 giorni lavorativi si applica all’estero nei Paesi indicati al punto n.6.3 delle seguenti condizioni.
6.1 Servizi di consegna attivi in Italia e all’estero
Il servizio prevede 3 tentativi di consegna da parte del corriere UPS presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo ogni tentativo di consegna il corriere lascerà una cartolina con i propri recapiti per concordare la consegna in un orario specifico o ad altro indirizzo.

6.2 Peso massimo della spedizione
Il peso massimo per ogni collo è di 70 Kg; non ci sono limiti di peso per la spedizione complessiva.

6.3 Paesi in cui il servizio è attivo
Oltre all’Italia, il servizio di consegna è attivo nei seguenti paesi dell’UE: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Grecia,Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Ungheria.

7. Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Vinitaltur una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
Ufficio Resi e Rimborsi Italia Amica Mia
Via Padana Superiore, 90
25045 Castegnato (BS)

Il Servizio Clienti di Vinitaltur provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Vinitaltur stessa.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso Vinitaltur rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Vinitaltur di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di pagamento in contrassegno o con bonifico bancario anticipato sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) ed i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Vinitaltur provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, ed erroneamente restituiti addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Vinitaltur il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti telefonando al +39 (0)30 313374 (lun - ven 9.00 – 17.00, esclusi giorni festivi) o via mail a customercare@italiaamicamia.com..
Vinitaltur garantisce che verranno consegnati Prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel Sito.
Qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un Prodotto o la presenza di un articolo non conforme all'ordine, il Cliente ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l'accredito sulla spesa successiva dell'importo pari al valore del prodotto o dei prodotti in contestazione.
Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate, nei termini di legge, ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali.
Le spese per la sostituzione del Prodotto sono a carico di Vinitaltur che garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell'ordine.
È esclusa ogni responsabilità di Vinitaltur in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.
Ai fini dell'esercizio del diritto di contestazione dei prodotti, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità della confezione al momento della consegna.

9. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Vinitaltur non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Vinitaltur si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Vinitaltur promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

10. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Servizio Clienti via mail a customercare@italiaamicamia.com oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
c.a. Ufficio Reclami Italia Amica Mia

Via Padana Superiore, 90
25045 Castegnato (BS)
ITALIA

11. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Vinitaltur s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brescia, ogni eventuale altro foro competente escluso.
***
Ai sensi dell’articolo 1341 e 1342 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).